Mahsulotni almashtirish va qaytarish

Qanday shartlarda mahsulotni almashtirish mumkin?

Buyurtma noto‘g‘ri komplektatsiya qilingan
Mahsulot sifati qoniqarsiz (nuqsoni bor)
Xaridor mahsulotni o‘xshash mahsulotga almashtirishni xohlaydi (mavjud bo‘lsa)

Qanday shartlarda mahsulotni qaytarish mumkin?

Olingan mahsulot buyurtmaga mos kelmaydi (noto‘g‘ri o‘lcham, rang, model va h.k.)
Ishlab chiqarish nuqsoni aniqlandi
Yetkazib berish jarayonida mahsulot shikastlangan
Mahsulot tavsifida ko‘rsatilgan komplektning bir qismi yetishmaydi

Qaytarilayotgan mahsulotga qo‘yiladigan talablar

Ishlatilganlik alomatlari bo‘lmasligi kerak
Original qadoq, birka, yorliqlar, etiketkalar va mahsulot xaridini tasdiqlovchi cheklar bo‘lishi kerak

Sababsiz mahsulotni qaytarishim mumkinmi?

Sifatli mahsulotdan voz kechish buyurtma rasmiylashtirilgandan keyin yoki uni qabul qilish vaqtida istalgan vaqtda mumkin. Xaridor mahsulotni qabul qilganidan boshlab 10 kalendar kun ichida uni qaytarishga haqli, agar mahsulotning savdo ko‘rinishi, qadoqlari, yorliqlari va xaridni tasdiqlovchi hujjatlar saqlangan bo‘lsa.

Qaysi mahsulotlar qaytarilmaydi?

Ichki kiyimlar, choyshab va trikotaj mahsulotlari, paypoq va qo‘lqop mahsulotlari
Xaridor tomonidan o‘zgartirilgan mahsulotlar (masalan, kiyim tikilgan yoki qayta ishlangan bo‘lsa)
Qadoqlari buzilgan mahsulotlar, agar bu ularni qayta sotish uchun yaroqsiz holga keltirsa

Mahsulotni qanday qaytarish yoki almashtirish mumkin?

Buyurtmani qabul qilayotganda mahsulotni kuryerga qaytarish
Buyurtmani qabul qilish punktida mahsulotdan voz kechish
Mahsulotni qabul qilingandan keyin 10 kun ichida buyurtma qabul qilish punktiga qaytarish

Qaytarish/almashtirish bo‘yicha arizani to‘ldiring, uni PVP xodimi yoki kuryer taqdim etadi, yoki shaxsiy kabinetda onlayn ariza to‘ldiring.

Agar mahsulot qaytarish qabul qilingandan keyin amalga oshirilsa, mahsulotni 10 kun ichida qabul qilish punktiga olib kelish kerak. Qabul qilish punktida administrator mahsulotni tekshiradi va uning ishlatilmaganligiga, shtrix-kodi bo‘lgan qadoqlari, zavod yorliqlari, birkalari, muhrlari, savdo ko‘rinishi hamda iste’mol xususiyatlari saqlanganligiga ishonch hosil qiladi.

Qaytarish muddati

Mahsulotni tekshirish omborga kelib tushgan kundan boshlab 7 ish kunigacha davom etadi
Pul mablag‘lari qaytarilishi mahsulot qaytarilishi tasdiqlanganidan keyin 10 ish kuni ichida amalga oshiriladi

Pul mablag‘larini qaytarish

Pul mablag‘larini qaytarish mahsulot mijoz tomonidan PVPga topshirilgandan keyin 10 kun ichida qaytarish bo‘yicha arizaga asosan amalga oshiriladi.

Pul mablag‘larini qaytarish usullari:

To‘lov amalga oshirilgan bank kartasiga
Naqd pul bilan, agar to‘lov naqd pul bilan amalga oshirilgan bo‘lsa
Keyingi xarid uchun bonuslar yoki promo kodlar ko‘rinishida (xaridor tanloviga ko‘ra)

Pul mablag‘lari qaytarish arizasida ko‘rsatilgan rekvizitlar bo‘yicha qaytariladi

Yetkazib berish narxini qaytarish

Yetkazib berish narxi mahsulotda nuqson topilgan, noto‘g‘ri komplektatsiya yoki transport jarayonida shikastlanish sababli qaytarilganda qaytariladi
Agar mahsulot «o‘ylab qoldim» / «mos kelmadi» sabablari bilan qaytarilsa, yetkazib berish narxi qaytarilmaydi